Chez Promos vélo Magasin, nous comprenons que la livraison rapide et fiable est essentielle pour vous, passionnés de mobilité douce. Que vous soyez un cycliste urbain pressé, un parent équipant une remorque pour enfants, ou un aventurier préparant son prochain bikepacking, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison transparent et efficace. Fondé à Marseille, nous visons à rendre le cyclisme accessible à tous, et cela inclut une expédition sans tracas pour nos clients à travers le monde.
Options de Livraison
Nous proposons deux modes d’expédition pour s’adapter à vos besoins et budget :
- Standard Shipping (Livraison Standard) : Utilisant des transporteurs premium comme DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sécurisée. Les colis sont traités sous 1-2 jours ouvrables et livrés dans un délai de 10-15 jours après l’expédition. Frais de port : 12.95 €. Idéal pour ceux qui ont besoin de leurs équipements rapidement, comme des pièces détachées ou des accessoires de bikepacking.
- Free Shipping (Livraison Gratuite) : Pour les commandes de 50 € ou plus, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option économique prend un peu plus de temps, avec une livraison dans un délai de 15-25 jours après l’expédition. Parfaite pour les commandes volumineuses, comme des remorques ou des vélos, où la rapidité est moins critique.
Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie (en raison de restrictions logistiques). Vérifiez notre site pour les détails spécifiques à votre région.
Processus de Livraison
Notre processus est conçu pour être simple et transparent :
- Commande Passée : Une fois votre commande confirmée, notre équipe la prépare soigneusement dans notre entrepôt marseillais, en veillant à emballer chaque article (des pneus gravel aux sacoches de bikepacking) avec soin pour éviter tout dommage.
- Traitement : Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois l’article expédié.
- Expédition : Selon l’option choisie, nous utilisons DHL/FedEx pour la livraison standard ou EMS pour la livraison gratuite. Les délais de transit commencent à partir de la date d’expédition.
- Suivi : Restez informé de l’état de votre livraison via les liens de suivi fournis. Nos transporteurs partenaires assurent une traçabilité complète.
Retours et Politique de Livraison
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours après réception. Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine et emballé correctement. Contactez notre service client à [email protected] pour initier un retour. Les frais de retour peuvent s’appliquer selon la situation.
Conseil : Pour les urgences (comme des pièces de trottinette électrique ou des accessoires de coursier), optez pour la livraison standard afin de minimiser les délais. Planifiez à l’avance pour les aventures de bikepacking en utilisant la livraison gratuite si votre budget le permet.
Pourquoi Nous Choisir ?
Chez Promos vélo Magasin, nous ne sommes pas qu’un simple magasin ; nous sommes une communauté dédiée à la mobilité durable. Notre engagement envers la qualité, les prix compétitifs et un service client réactif s’étend à notre logistique. Que vous habitiez en Europe ou ailleurs, nous nous efforçons de rendre la livraison aussi fluide que possible, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte : profiter de votre vélo, que ce soit pour le travail, l’école ou l’aventure.
Rejoignez-nous et découvrez comment nous pouvons vous aider à pédaler en toute confiance, avec une livraison fiable et adaptée à votre style de vie.