Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), informations PayPal. Nous ne stockons pas les données sensibles de carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion, pages consultées et interactions avec notre site.
• Préférences : tailles de vélo préférées (pouces), types de produits consultés (bikepacking, gravel, accessoires de coursier, etc.) et historiques d’achat.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et vous fournir les produits achetés
• Vous offrir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et vos expériences d’achat
• Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Personnaliser nos recommandations en fonction de vos centres d’intérêt cyclistes (vélo de ville, bikepacking, gravel, etc.)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) et prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, règlement, procédure judiciaire ou demande gouvernementale.
• Partenaires business : uniquement dans le cas où cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé (par exemple, assurance vélo), et toujours avec votre consentement.

Comme nous desservons des clients en Europe, Amérique, Afrique et Océanie, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Toutes les transactions financières sont cryptées utilisant la technologie SSL et conformes aux normes PCI DSS. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit :

• D’accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• De rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• De demander la suppression de vos données personnelles
• De vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• De retirer votre consentement à tout moment
• À la portabilité des données
• De limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnement du site : cookies nécessaires au bon fonctionnement du panier d’achat et de la connexion
• Analytique : cookies nous aidant à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (Google Analytics)
• Personnalisation : mémorisation de vos préférences (taille de pneus, type de vélo, langue)
• Publicité : cookies utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour les passionnés de cyclisme

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.